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• 200 1_ |a 服务意识 |A Fu Wu Yi Shi |d = Service awareness |f 黄明涛著 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 北京广播学院出版社 |d 2006

• 215 __ |a 177页 |c 图 |d 21cm

• 330 __ |a 本书介绍了服务决定成败；服务意识决定服务品质；优化你的服务态度；提高个人服务技能等。

• 510 1_ |a Service awareness |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 商业服务 |x 技术培训 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 黄明涛 |A Huang Ming Tao |4 著

• 801 _0 |a CN |b NJTL |c 20080411

• 905 __ |a NJTL |d F274/46

• 920 __ |a 232490 |z 1