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• 200 1_ |a 客户服务基础 |A ke hu fu wu ji chu |d Foundation of customer service |f 苏朝晖主编 |F Su Zhao Hui Zhu Bian |g 中国客户管理专业水平证书考试教材编写委员会编 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国经济出版社 |d 2012

• 215 __ |a 242页 |d 26cm

• 300 __ |a 高等教育自学考试客户管理专业指定教材 中国客户管理专业水平证书考试指定教材

• 304 __ |a 附考试大纲

• 330 __ |a 本书内容包括：客户服务导论、客户服务的内容、客户服务的渠道、客户服务的人员、客户服务的质量、客户服务的品牌。

• 510 1_ |a Foundation of customer service |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |j 教材 |x 客户 |x 商业服务 |x 高等教育

• 606 0_ |a 企业管理

• 606 0_ |a 客户

• 606 0_ |a 商业服务

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 苏朝晖 |A su zhao hui |4 主编

• 801 _0 |a CN |b NJTL |c 20130710

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