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• 010 __ |a 978-7-5136-0771-1 |d CNY25.00

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• 200 1_ |a 客户心理与沟通 |A ke hu xin li yu gou tong |d Customer psychology and communication |f 张丽琍，侯典牧主编 |F Zhang Li Li ，hou Dian Mu Zhu Bian |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国经济出版社 |d 2013

• 215 __ |a 162页 |d 26cm

• 300 __ |a 高等教育自学考试客户管理专业中国客户管理专业水平证书考试指定教材/中国客户管理专业水平证书考试教材编写委员会编

• 330 __ |a 本书共6章，内容包括：客户消费心理与沟通概述、影响客户消费行为的因素与效应、客户细分下的消费心理与沟通、售前客户分析与沟通、售中客户分析与沟通、售后客户分析与沟通。

• 510 1_ |a Customer psychology and communication |z eng

• 606 0_ |a 销售 |x 商业心理学

• 606 0_ |a 销售

• 606 0_ |a 商业心理学

• 690 __ |a F713.55 |v 5

• 701 _0 |a 张丽琍 |A zhang li li |c (女， |f 1962.3~) |4 主编

• 801 _0 |a CN |b NJTL |c 20130710

• 905 __ |a NJTL |d F713.55/24

• 920 __ |a 232490 |z 1