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• 200 1_ |a 服务力 |A Fu Wu Li |f 李建军编著

• 210 __ |a 北京 |c 中国时代经济出版社 |d 2005

• 215 __ |a 219页 |c 图 |d 24cm

• 330 __ |a 本书分为四部分，内容包括：服务力就是核心竞争力、客户需求与服务品质、客户服务的标准化流程、提升服务力的途径。

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 销售管理

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 李建军 |A Li Jian Jun |4 编著

• 801 _0 |a CN |b NJTL |c 20070924

• 905 __ |a NJTL |d F274/21

• 920 __ |a 232490 |z 1