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• 200 1_ |a 客户中心运营管理 |A ke hu zhong xin yun ying guan li |d Customer center operations management |f 孙永波主编 |F Sun Yong Bo Zhu Bian |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国经济出版社 |d 2013

• 215 __ |a 207页 |d 26cm

• 300 __ |a 高等教育自学考试客户管理专业 中国客户管理专业水平证书考试指定教材

• 304 __ |a 附考试大纲

• 330 __ |a 本书主要内容包括客户中心运营管理概述、客户中心业务类型及业务量预测、客户中心组织管理、客户中心流程管理、客户中心质量管理、客户中心危机管理等八章。

• 510 1_ |a Customer center operations management |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |j 教材 |x 销售管理

• 606 0_ |a 企业管理

• 606 0_ |a 销售管理

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 孙永波 |A sun yong bo |f (1970.8~) |4 主编

• 801 _0 |a CN |b NJTL |c 20130710

• 905 __ |a NJTL |d F274/77

• 920 __ |a 232490 |z 1