机读格式显示(MARC)
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- 200 1_ |a 客户服务技巧 |A ke hu fu wu ji qiao |d Customer service skills |f 魏中龙主编 |F Wei Zhong Long Zhu Bian |z eng
- 210 __ |a 北京 |c 中国经济出版社 |d 2013
- 300 __ |a 高等教育自学考试客户管理专业 中国客户管理专业水平证书考试指定教材
- 330 __ |a 本书介绍了认知客户、接待客户、满足客户、维系客户关系、应对棘手的客户、处理客户抱怨等内容。
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- 701 _0 |a 魏中龙 |A wei zhong long |f (1964~) |4 主编
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