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• 005 20150623152300.0

• 010 __ |a 978-7-5432-2449-0 |d CNY36.00

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• 200 1_ |a 网上被吐槽怎么办 |A wang shang bei tu cao zen me ban |e 社交媒体时代的危机管理 |f (美) 路易斯·卡波齐, 苏珊·R.鲁琪著 |g 林相森, 张巍译

• 210 __ |a 上海 |c 格致出版社 |c 上海人民出版社 |d 2015.02

• 215 __ |a 217页 |c 图 |d 23cm

• 306 __ |a 由麦格劳-希尔 (亚洲) 教育出版公司和格致出版社合作出版

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 书中每一章讲述了企业在社交媒体上处理信任危机的真实案例, 详细介绍了危机的产生、企业的回应、回应的效果, 以及对企业成败得失的一个评估。主要内容包括: 瞬时危机时代 ; 推文, 发还是不发? 美国银行的下坡路 ; 友善的天空突然乌云密布 ; 与暴风雨赛跑 ; 不够“进步”的解决办法等。

• 517 1_ |a 社交媒体时代的危机管理 |A she jiao mei ti shi dai de wei ji guan li

• 606 0_ |a 传播媒介 |A chuan bo mei jie |x 关系 |x 企业管理

• 690 __ |a G206.2 |v 5

• 690 __ |a F272 |v 5

• 701 _1 |a 卡波齐 |A ka bo qi |g (Capozzi, Louis) |4 著

• 701 _1 |a 鲁琪 |A lu qi |g (Rucci, Susan R.) |4 著

• 702 _0 |a 林相森 |A lin xiang sen |4 译

• 702 _0 |a 张巍 |A zhang wei |4 译

• 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20150331

• 905 __ |a NJTL |d G206.2/268

• 920 __ |a 232490 |z 1