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• 005 20220824145700.0

• 010 __ |a 978-7-5217-1453-1 |d CNY59.00

• 100 __ |a 20201105d2020 em y0chiy50 ea

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 用户真正需要什么? |A yong hu zhen zheng xu yao shen me ? |f (美) 斯科特·麦克凯恩著 |d = What customers really want? |f Scott Mckain |g 王绍祥译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中信出版集团 |d 2020.09

• 215 __ |a XXII, 220页 |d 21cm

• 312 __ |a 封面其他题名: 告别你一用户的六大脱节点用卓越体验创造商业新增长

• 312 __ |a 英文题名取自封面

• 314 __ |a 斯科特·麦克凯恩, 国际知名企业管理专家, 美国商业演说家。

• 330 __ |a 本书是一本关于企业管理、商业经营的图书。面对竞争, 企业必须要随时创新以创造更好的用户体验, 才有可能获得长久市场优势。作者提出了企业与客户的六大脱节点, 包括客户真正需要的是无法抗拒的体验, 而企业提供的往往仅仅是简单的客户服务等。

• 510 1_ |a What customers really want? |e how to create distinction in your marketplace by bridging the gap between what your organization offers and what your clients crave |z eng

• 517 1_ |a 告别你一用户的六大脱节点用卓越体验创造商业新增长 |A gao bie ni yi yong hu de liu da tuo jie dian yong zhuo yue ti yan chuang zao shang ye xin zeng chang

• 606 0_ |a 企业经营管理 |A qi ye jing ying guan li

• 690 __ |a F272.3 |v 5

• 701 _1 |a 麦克凯恩 |A mai ke kai en |g (Mckain, Scott) |4 著

• 702 _0 |a 王绍祥 |A wang shao xiang |4 译

• 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20201105

• 905 __ |a NJTL |d F272.3/31

• 920 __ |a 232490 |z 1