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题名/责任者:

高情商说话/(日) 谷厚志著 崔荔函译

出版发行项:

北京:中国科学技术出版社,2022.06

ISBN及定价:

978-7-5046-9547-5/CNY56.00

载体形态项:

176页;21cm

个人责任者:

谷厚志 著

个人次要责任者:

崔荔函 译

学科主题:

语言艺术-通俗读物

中图法分类号:

H019-49

责任者附注:

谷厚志, 著名投诉处理专家, 日本投诉处理协会代表董事, 日本心理健康协会基础心理咨询师。

提要文摘附注:

本书是一本零基础、无门槛、拿来即用的高情商说话手册, 让你轻松快速搞定说话难题。怎样赞美才能打动他人? 怎样道歉才能扭转局面? 怎样与人交流才能化解尴尬? 怎样与上司或客户沟通才能在职场中脱颖而出……日本著名投诉处理专家谷厚志先生将自己多年与形形色色的顾客打交道的经验总结成5大核心要点和31个说话技巧, 并列举了大量经典的沟通实例, 全面系统地介绍了各种高情商说话方式。本书涉及人际交往、职业生涯、为人处世等多个层面, 帮你掌握说话技巧, 提高说话能力, 从而扩大交际圈, 获得升职机会, 改变自己的命运。

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