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题名/责任者:

体育健身休闲市场服务质量与消费者忠诚度关系研究/作者黄谦 ... [等]

出版发行项:

北京:中国社会科学出版社,2016.06

ISBN及定价:

978-7-5161-5653-7/CNY48.00

载体形态项:

182页:图;24cm

丛编项:

北京大学中国改革理论与实践研究中心丛书

个人责任者:

黄谦 著

学科主题:

健身运动-专业市场-服务质量-研究-中国

学科主题:

健身运动-专业市场-消费者-研究-中国

中图法分类号:

G80-052

一般附注:

国家社会科学基金结项优秀等级成果 2009年国家社会科学基金项目 (09XTY002)

责任者附注:

黄谦, 博士, 三级教授, 博士生导师。西安体育学院学术腾飞带头人。

书目附注:

有书目 (第157-182页)

提要文摘附注:

本研究对以往的相关研究进行了有效的拓展, 从中国体育健身休闲市场的服务质量开始, 结合消费者满意、信任、承诺和消费者忠诚度等因素以及变量间的相互关系, 建立了一个适合中国健身消费市场的有关服务质量与消费者忠诚度的整体性研究框架, 提出了研究假设。通过两次较大规范的问卷调查和数据收集, 并采用了因子分析、结构方程模型等统计方法检验了所提出的假设, 实现了对原来理论的补充和拓展, 发现了一些新的现象。本研究做出了一定的学术创新, 对体育健身休闲行业及至整个体育产业行业都有较高的社会价值。

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