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MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：24

题名/责任者:
服务营销与运营/刘建国, 申宏丽主编
出版发行项:
北京:清华大学出版社,2005
ISBN及定价:
7-81082-569-0/CNY26.00
载体形态项:
294页:图;24cm
丛编项:
21世纪经济学类管理学类专业主干课程系列教材
个人责任者:
刘建国 主编
个人责任者:
申宏丽 主编
学科主题:
服务业-市场营销学-高等学校-教材
中图法分类号:
F719
书目附注:
有书目 (第293页)
提要文摘附注:
本书主要内容包括：服务与服务业、服务竞争战略、顾客对服务的期望与感知、顾客对服务的评价与选择等。
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索书号 条码号 年卷期 馆藏地 书刊状态 还书位置
F719/12 401556  - 第二借阅室（密集）     可借 第二借阅室（密集）
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