MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：36
- 题名/责任者:
- 冲突解决就这么简单:16种实用的方法/(美)苏珊·H·希鲁斯(Susan H. Shearouse)著 丁波译
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2012
- ISBN及定价:
- 978-7-121-16144-5/CNY39.00
- 载体形态项:
- 259页;24cm
- 个人责任者:
- 希鲁斯
- 学科主题:
- 人际关系学
- 中图法分类号:
- C912.11-49
- 一般附注:
- 并列题名：Conflict 101: a manager's guide to resolving problems so everyone can get back to work
- 提要文摘附注:
- 本书结合大量真实故事，讲述了解决冲突的16种实用的方法：关注文化差异、建立信任、道歉和宽恕、反思愤怒、控制负面情绪、正确使用幽默感、把握正确的时间、达成共识、倾听、说该说的话、使用解决方案模型、运用电子文本交流技巧等。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| C912.11-49/2 | 462353 |  第二借阅室（密集）
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非可借 | 第二借阅室（密集） |
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