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MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：30

题名/责任者:
高尔顾客服务手册/(英)彼得·莫利(Peter Murley)主编 丁进锋等译
出版发行项:
沈阳:沈阳出版社,2000
ISBN及定价:
7-5441-1496-1/CNY58.00
载体形态项:
615页;23cm
并列正题名:
Gower Handbook of Customer Service
丛编项:
B管理文库
个人次要责任者:
丁进锋 译
学科主题:
商业服务-手册
学科主题:
商业服务
中图法分类号:
F719-62
版本附注:
英国Cower Publishing Limited授权出版
提要文摘附注:
本书从商业活动的各个角度，运用精彩的事例和个案研究，考察了顾客服务活动从政策制定直到电话技巧的所有范畴。
全部MARC细节信息>>
索书号 条码号 年卷期 馆藏地 书刊状态 还书位置
F719-62/2 442003 2000  第二借阅室（密集）     可借 第二借阅室（密集）
F719-62/2 442004 2000  第二借阅室（密集）     可借 第二借阅室（密集）
F719-62/2 442005 2000  第二借阅室（密集）     可借 第二借阅室（密集）
F719-62/2 442006 2000  第二借阅室（密集）     可借 第二借阅室（密集）
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