MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：43
- 题名/责任者:
- 卖体验:全员制造消费者愉悦带来惊人业绩的法则/(美) 杰克·米切尔著 张若涵译
- 出版发行项:
- 成都:四川人民出版社,2014
- ISBN及定价:
- 978-7-220-09321-0/CNY35.00
- 载体形态项:
- 220页;24cm
- 统一题名:
- Hug your customers
- 其它题名:
- 全员制造消费者愉悦带来惊人业绩的法则
- 个人责任者:
- 米切尔 (Mitchell, Jack) 著
- 个人次要责任者:
- 张若涵 译
- 学科主题:
- 销售-方法
- 中图法分类号:
- F713.3
- 出版发行附注:
- 由Grand China Publishing House(中资出版社)授权
- 提要文摘附注:
- 作为有近30年销售和客服经验公司的CEO，本书作者领导员工创造了6500万的销售业绩，让其公司以卓越客服闻名于世。作者在书中首次提出“精益客服”的服务理念，即超越个性化的、超乎客户预期的、精益求精的客服，让客户在”极为满意”之外更有“格外惊喜”。在深入阐述”精益客服”这一新理念的同时，本书还列举了大量实用技巧，每个技巧均结合作者零售业第一线销售及客服的真实案例，内容真实可信，文风亲切轻松，让读者即学即用。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F713.3/59 | 470779 |  第三借阅室（仙林）
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可借 | 第三借阅室（仙林） | |
| F713.3/59 | 470780 | 第一借阅室（综合）
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可借 | 第一借阅室（综合） |
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