MARC状态:审校 文献类型:中文图书 浏览次数:15
- 题名/责任者:
- 顾客关系管理与实务/孔锐, 高孝伟编著
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2015.02
- ISBN及定价:
- 978-7-121-25555-7/CNY35.00
- 载体形态项:
- xi, 184页:图;24cm
- 个人责任者:
- 孔锐 编著
- 个人责任者:
- 高孝伟 编著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本书共两个部分、四章。第1部分介绍顾客关系管理相关知识, 第2部分介绍生产、服务和零售三类企业的顾客关系管理实务, 每个实务均包括学习任务书、前期活动准备、顾客资料收集与分析活动、顾客管理需求分析活动、计划实施与控制、活动总结等。
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索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
F274/84 | 482895 | 第一借阅室(综合) | 可借 | 第一借阅室(综合) | |
F274/84 | 482896 | 第一借阅室(综合) | 可借 | 第一借阅室(综合) |
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