MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：34
- 题名/责任者:
- 客户服务团队管理/任锡源主编 中国客户管理专业水平证书考试教材编写委员会编
- 出版发行项:
- 北京:中国经济出版社,2012
- ISBN及定价:
- 978-7-5136-0769-8/CNY35.00
- 载体形态项:
- 235页;26cm
- 个人责任者:
- 任锡源 (1976~) 主编
- 学科主题:
- 企业管理-教材-客户-商业服务-高等教育
- 学科主题:
- 企业管理
- 学科主题:
- 客户
- 学科主题:
- 商业服务
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 高等教育自学考试客户管理专业指定教材 中国客户管理专业水平证书考试指定教材
- 题名责任附注:
- 附考试大纲
- 提要文摘附注:
- 本书内容包括：客户服务团队组建、客户服务团队组织、客户服务团队考评、客户服务团队冲突管理、客户服务团队压力管理、客户服务团队流动管理、客户服务团队发展管理、客户服务团队精神与文化建设。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/72 | 445119 | 2012 |  第二借阅室（密集）
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可借 | 第二借阅室（密集） |
| F274/72 | 445120 | 2012 | 第二借阅室（密集）
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可借 | 第二借阅室（密集） |
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