- 题名/责任者:
- 客户中心运营管理/孙永波主编
- 出版发行项:
- 北京:中国经济出版社,2013
- ISBN及定价:
- 978-7-5136-0773-5/CNY29.80
- 载体形态项:
- 207页;26cm
- 个人责任者:
- 孙永波 (1970.8~) 主编
- 学科主题:
- 企业管理-教材-销售管理
- 学科主题:
- 企业管理
- 学科主题:
- 销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 高等教育自学考试客户管理专业 中国客户管理专业水平证书考试指定教材
- 题名责任附注:
- 附考试大纲
- 提要文摘附注:
- 本书主要内容包括客户中心运营管理概述、客户中心业务类型及业务量预测、客户中心组织管理、客户中心流程管理、客户中心质量管理、客户中心危机管理等八章。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/77 | 445268 | 2013 |  第二借阅室（密集）
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可借 | 第二借阅室（密集） |
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