MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：20
- 题名/责任者:
- 客户服务案例与技巧/任璐璐主编
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2005
- ISBN及定价:
- 7-302-10697-5/CNY38.00
- 载体形态项:
- xiv, 335页;23cm
- 丛编项:
- 客户世界管理—运营—技能基准系列
- 个人责任者:
- 任璐璐 主编
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 本书将发生在服务行业的案例与处理技巧相结合，书中所涉及的案例都是来自各个行业培训师们的用心积累，每一个案例都对该行业极具针对性。作者站在一个客户和客服务人员的双重角度来看这些案例，可以给读者更多不同的认识。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/40 | 401562 | - |  第二借阅室（密集）
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可借 | 第二借阅室（密集） |
| F274/40 | 401563 | - | 第二借阅室（密集）
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可借 | 第二借阅室（密集） |
| F274/40 | 401564 | - | 第二借阅室（密集）
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可借 | 第二借阅室（密集） |
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